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据了解，顾客孟女士于7月15日正午在江苏省苏州市张家港市乐余镇一小卖部购买了一支雪糕，在第二天食用时却咬到一个硬物。垂头一看，居然是一个
7月18日，记者联系到孟女士，其表明已与冰棒出产厂商红宝石冰淇凌进行了交流。起先，厂家表明可以直接进行十倍赔付，即人民币50元。而孟女士在查询了顾客权益保护法后表明，这样的成果无法承受。
在之后的交流中，厂家方面一位苏姓担任人称与领导和技术人员交流后，以为不或许会呈现这样的状况。“出产您不了解，这么大的螺丝不可能有的。咱们觉得有人歹意损坏，现在竞赛目标这么多，咱们也得剖析剖析。”
在“吃螺丝”事情发生后，孟女士购买地的经销商向其转账1000元并购买生果以表明歉意。
7月18日下午，记者从孟女士处得悉，厂家方面已有人登门致歉。而孟女士表明:“情绪非常好，我已体谅。”
