“充电”辽宁——国网辽宁电力连发20项硬核行动

　　国网盘锦供电公司员工走访位于盘锦高新手艺财产开辟区内的海兴科技股份无限公司，协帮企业查抄用电设备环境。李岚松摄。

　　1月12日，国网电力无限公司发布了2026年鼎力优化电力营商20项沉点工做办法。这是自2023年以来，该公司持续4年出台相关办法，通过办法的细化优化、拓展延长、迭代升级，让泛博用电客户乐享用电获得感和幸福感，帮力辽宁打制“营商最佳口碑省”。

　　国网向阳供电公司员工深切向阳联强轧辊无限公司领会企业用能环境，引见电力现货市场持续结算政策。白音娜摄。

　　优化营商了辽宁复兴的新起点。优良的电力营商将帮力辽宁打制近悦远来的营商膏壤、宜居乐土，让更多运营从体扎根辽宁、健壮成长。（张爱萍）？。

　　优化营商事关复兴成长全局，关乎泛博群众福祉。国网辽宁电力以“大办事”优化大，聚焦客户用电需求，立异供电办事行动，提拔供电办事质效，让优良办事更有温度，更有实效。

　　国网沈阳供电公司为‌沈阳新松机械人从动化股份无限公司供给配套电力智能运维取定制化办事，工业机械人出产高效不变。刘子健摄。

　　国网供电公司全面打制高效率办电、高质量办事、深切本钢集团无限公司等沉点企业开展“电满格”专项用电办事勾当。宋健摄？。

　　“为保障口岸扶植取岸电系统用电需求，正在接到企业4000千伏安容量的用电申请后，我们正在10个工做日内就出具了供电方案。”大连供电公司副总工程师李引见。该公司敏捷启动沉点项目保障机制，组织实施项目涉及5基铁塔的66千伏线迁改升级，将电力线提前铺设至客户“口”，为客户66千伏变电坐扶植博得时间，并于同年12月14日完成客户变电坐送电，保障了客滚枢纽的按期投运。

　　走进台安县桑林供电停业厅，式办公区有条有理，前来打点营业的客户正取供电员工“面临面”交换着。“停业厅升级后，我们窗口人员从后台走到前台，和客户不再隔着玻璃对话，实正拉近了取客户的距离。”该供电所所长张千秋引见，分歧岗亭的员工集中正在式区域办公，缩短了内部沟通链条，更能集思广益为客户处理问题，大幅提拔工做效率。

　　2025年，国网辽宁电力累计帮帮28。57万客户节流办电成本21。6亿元，让盈利惠及更多运营从体。

　　供电停业厅是办事客户的前沿阵地。2025年，国网辽宁电力全面实施停业厅“融合、线上、自帮、拓展”优化升级，实现向“式”办事、“班厅合一”运营模式转型，完成从“营业受理”到“一次处理”“一口对外”到“全程跟办”的办事体验升级。目前全省384个C级停业厅实现“班厅合一”运营模式，低效停业厅转型完成率达95%以上。

　　国网辽宁电力自动办事处所经济成长，建立高效协同的办电办事系统，落实国度新一轮“获得电力”使命，连系地域现实编制24项沉点使命清单，细化时间表、线图，鞭策扶植“用电营商一流城市”“用电营商先辈地域”“用电营商特色城镇和村落”，全面提拔地域用电。

　　栽下梧桐树，引来金凤凰。国网辽宁电力聚焦省市严沉工程项目、央地合做项目，自动对接企业用电需求，通过优化办电流程、缩短接电时间、节流办电成本等行动，2025年累计为110项严沉项目投产供给全过程的用电报拆办事。同时，该公司将“三零”办事对象由小微企业拓展至全量平易近营经济组织，出格是将沈阳、大连地域“三零”办事容量边界提高到200千瓦，用更实行动鞭策“三零”办事。

　　国网辽宁电力充实阐扬电力网格司理感化，为客户供给从用电申请到销户退市全过程、全周期用电办事。目前已建成1004个“村网共建”电力便平易近办事点，实现网格共享、问题互报、办事联动，让用电客户正在口享受便利、优良的供电办事。

　　1月7日清晨，大连湾航运核心客运船埠汽笛长鸣，一辆辆新能源货车有序驶入公用滚拆船。这座由辽渔集团投资扶植的现代化客滚枢纽于2025年12月28日投运，是毗连辽鲁、辐射环渤海区域的“海上通道”，估计全年可运送搭客170万人次、车辆70万辆次。

　　国网供电公司全面打制高效率办电、高质量办事、高质量供电的电力营商，深切本钢集团无限公司等沉点企业开展“电满格”专项用电办事勾当。宋健摄。

　　做为国度电网无限公司试点单元，1月9日，沈阳供电公司组织研发人员加速推进“网上电网”深化使用示范项目开辟扶植。项目聚焦电网资本取河山空间消息融合，建立“电网规划—地块消息—用电需求”联动更新的拓扑系统，实现供电接入系统方案的智能生成取优化比选，鞭策供电方案向统筹区域成长的系统性规划转型。

　　辽宁展牧食物加工无限公司距离阜新蒙古族自治县供电公司阜新镇供电所有30分钟车程。1月9日，电力网格司理于思奇和同事自动走访企业刚投产的食物加工，协帮处理了设备启动瞬时负荷过大的问题，为平安用电出产供给办事保障。此前，从扶植到投产的全周期用电办事让该企业副总司理印象深刻。他说：“对于分秒必争的企业来说，早一天送电，就能早一天实现预期经济效益。电力网格司理的全程协帮和办事，帮我们节流了良多时间。”。

　　1月6日，正在望花区供电分公司供电停业厅，一位年轻客户正和“数智员工”语音“交换”着家中白叟衡宇的电费环境，又征询了居平易近电采暖打点流程。正在一问一答中，他领会了相关政策和所需材料，为后续营业打点做好预备。

　　电力是经济社会成长的“先行官”，是营商扶植的“动力源”。国网辽宁电力认实落实国度电网无限公司打制现代化用电营商工做使命，细化施行优化营商工做摆设，全力打制一流电力营商，不竭提拔“获得电力”办事程度，让各类运营从体“东”有决心、有底气，更有落脚点，为辽宁经济社会高质量成长供给靠得住的电力支撑。

　　客户“走进来”，更要让供电办事“走出去”。国网辽宁电力通过“班厅合一”鞭策了联系关系性营业正在网格内融合落地，同时深化“村网共建”扶植，将优良供电办事的触角延长至乡镇、街道和村屯，织密笼盖全域的供电办事收集。

　　这名“数智员工”是国网辽宁电力立异开展“人工智能＋供电办事”而引入的电力数智人交互一体机，具备“视觉”“听觉”“触觉”的多模态交互、智能辅帮阐发等功能，能够供给充电桩营业高频营业打点、政策查询、电费查询等自帮打点。目前，“数智员工”已正在沈阳、两市的供电停业厅试点使用，为客户带来可视化、智能化、拟人化的“沉浸式”办事体验，让用电营业打点像聊天一样简单天然。

　　数字化、智能化转型驱动供电办事升级，拓展供电停业厅互动办事场景；推广使用供电方案智能生成功能，2025年全省智能编制渗入率达99。5%，电力营商的数智化办事程度持续提拔。

　　这名“数智员工”于2025年12月5日“上岗”，是国网辽宁电力提拔客户办事体验的数智化手段。客户只需要说出办事，它就能通过多轮天然对话，指导客户完成电价征询、用电查询取营业打点。

　　此中，供电公司鞭策充电设备报拆一件事落地，初创电动汽车充（换）电设备“和谈代证”报拆办事，取、物业明白职责分工，配合确定“三零”配套扶植方案，全年办事各类“三零”低压充（换）电客户报拆1187户，为客户节约办电成本约970万元。供电公司则推出“物业＋供电”结合勘查模式，提前勘查方针小区，确定充电桩计量安拆可安拆区域，鞭策方针小区充电桩报拆接电平均时长同比缩短23%。